解放日报·上观新闻记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，2026年上半年，全国铁路累计发送旅客23.48亿人次，同比增长5.0%，创历史同期新高。
客运能力供给更加精准
上半年，全国铁路统筹高速铁路和普速铁路资源，加大客运能力投放，日均安排开行旅客列车11468列，同比增加630列、增长5.8%。
铁路部门充分运用铁路12306售票和候补购票大数据，动态分析出行需求，及时在热门方向和区段增加运力，完成春运和清明、五一、端午假期运输组织。5月1日，全国铁路发送旅客2484.4万人次，创单日旅客发送量历史新高。
跨境客运方面，中老铁路发送跨境旅客18.8万人次，同比增长25.9%；广深港高铁发送跨境旅客1696.2万人次，同比增长13.8%。铁路部门开好中俄、中越、中蒙、中朝国际旅客列车，促进跨境人员往来和经贸交流。
为适应国家过境免签政策带来的客流增长，铁路部门为外籍旅客出行提供便利。上半年，全国铁路发送外籍旅客1231.4万人次，同比增长33.6%。
与此同时，全国铁路保持普速旅客列车开行规模，开好公益性慢火车和乡村振兴列车，保障铁路运输的普惠性、均衡性和可及性。
旅游列车拓展出行选择
铁路部门落实促进铁路与旅游融合发展、扩大服务消费的有关举措，主动对接各地文旅部门，安排开行各具特色的旅游列车，串联沿线美食美景和人文名胜。
“熊猫专列”“长三角之星”“中原铁道·大河之南号”“闽赣风华”“新东方快车”等旅游专列相继开行。泰山至邯郸间的“齐鲁1号”文物研学列车、上海至杭州间的“南湖1921”、昆明至丽江至大理间的“双层民俗文化列车”、乌鲁木齐至阿勒泰间的“中国雪都·我的阿勒泰”等旅游专线常态化开行。
上半年，全国铁路累计开行旅游列车1797列，其中旅游专列967列、旅游专线830列。
铁路部门还精准对接各地赛事、展会和文艺演出活动安排，定制化开行“歌迷专列”“球迷专列”等445列，吸引新兴客流，拉动沿线文旅消费。
便民服务覆盖范围继续扩大
上半年，铁路部门全面落实2026版国铁集团《铁路旅客运输规程》，优化旅客误乘误降、联程车票、学生优惠票等服务措施，完善铁路12306系统功能，推出老年旅客电话订票、误购车票限时免费退票等便民举措。
旅游计次票覆盖范围进一步拓展，目前已推出26款产品，儿童旅客可购买旅游计次票。京张高铁北京北至崇礼间沿途各站提供“自行车随身行”服务。
多项特色服务进一步扩大覆盖范围。“静音车厢”服务拓展至超过8000列动车组列车；“爱宠行”服务拓展至163座高铁车站、364趟动车组列车；“轻装行”服务覆盖212座车站。
铁路畅行码已覆盖所有动车组列车，全国120个车站可实现便捷换乘，94个车站提供互联网订餐服务。铁路部门还加强老幼病残孕等重点旅客服务，提升响应效率和服务品质，加强高峰时段、重点部位和站内便捷换乘引导，保障旅客安全有序乘降。
暑期重点区域和时段将及时增加运力
上半年，铁路部门加强与气象、水利等部门联系，及时关注天气变化，积极应对强降雨、台风、地震等极端天气和自然灾害，提前采取停运、限速、迂回等避险措施。
针对突发客流，铁路部门及时增加安检、验证通道，优化进出站流线，在关键处所增加引导力量。同时，加大安检查危力度，配合铁路公安机关打击违法犯罪行为。
进入暑期后，旅客探亲、旅游、商务等出行需求增加。铁路部门将密切关注客流变化，及时分析铁路12306大数据，在重点区域和时段增加运力投放，落实便民利民惠民举措。
铁路部门还将严格落实汛期安全行车措施，加强险情监测预警，坚持安全导向和主动避险原则，根据气象会商和风险评估情况，及时优化调整旅客列车开行方案，做好应急救援准备，保障广大旅客平安有序温馨出行。
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